[풀무원] 연간 절감시간 약 10,779시간, ROI 300% 달성

작성일:

2024. 8. 5.

수정일:

2026. 8. 11.

Worktro

Interviewee | 박경덕 · 풀무원 [디지털혁신실 PI팀]

Key Summary

• 외산 RPA 솔루션의 기술 지원과 업데이트 문제를 해결하기 위해 웍트로 AI RPA와 AI OCR 도입 • 총 39개 업무를 자동화해 연간 약 10,779.6시간을 절감하고 연간 ROI 300% 달성 • 법령 정보 수집 업무를 연간 2,600시간에서 18시간으로 단축하고, 온라인몰 상품정보 검증을 자동화해 법규 리스크 최소화 • RPA와 OCR을 결합해 경조사 알림·증빙서류 승인까지 자동화하며 업무 효율성과 사용자 편의성 향상

외산 솔루션을 사용하던 풀무원이 웍트로 AI RPA 도입을 결정한 이유는?

2018년에 RPA 도입을 검토하기 시작한 풀무원은 외국산 RPA 솔루션을 구매했지만, 기술 지원이 중단되어 제품 업데이트를 받을 수 없어 효율성과 안정성에 문제가 생겼습니다. 이런 어려움을 해결하기 위해, 풀무원은 자체 연구소를 운영하여 빠른 기술 지원을 보장하고, 소통이 원활한 국산 솔루션인 웍트로 IPA와 AI OCR을 도입했습니다. 이를 통해 보다 안정적이고 효율적인 업무 자동화 시스템을 구축할 수 있었습니다.

구체적인 웍트로 IPA 도입 효과를 설명해주세요

풀무원은 웍트로 IPA를 도입해 수작업으로 진행하던 업무를 자동화하면서 업무 생산성을 크게 높였습니다. 특히 식품의약품안전처를 포함한 9개 기관에서 법령 정보를 수집하는 작업의 경우, 원래 연간 2600시간이 걸렸지만 도입 이후에는 18시간으로 단축됐습니다. 이 외에도 풀무원은 39개의 업무를 웍트로 IPA를 통해 자동화하여 연간 약 10,779.6시간을 절감하고 있으며, 연간 ROI는 300%를 달성했습니다.

웍트로 IPA+AI OCR로 업무를 End to End 자동화한 사례를 소개해주세요

1. 온라인몰 상품정보 모니터링 자동화 시스템’으로 휴먼 에러 없이 법규 리스크 차단

풀무원의 '온라인몰 상품정보 모니터링 자동화 시스템'은 온라인몰에 기재된 제품명, 내용량, 식품 유형, 소비기한, 포장재질, 영양정보, 품목보고번호 등의 세부 상품정보를 AI가 실시간으로 비교 검증하는 관리 업무입니다. 풀무원은 이 업무에 웍트로 IPA와 웍트로 AI OCR를 도입하여 머신러닝(M/L) 등 AI 기술을 활용해 온라인몰에 게재된 상품 정보 이미지를 분석해 텍스트로 추출하고, 이를 PRIS에 업로드된 정답지와 비교해 일치 여부를 판단합니다. 덕분에 상품 정보 오기로 인한 리스크와 법규 문제를 사전에 차단하고, 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있었습니다.

2. '경조사 알림 및 지급' 자동화로 업무 프로세스 간소화

더 나아가 풀무원은 '경조사 알림 및 지급' 업무에도 RPA와 OCR을 결합한 자동화 프로세스를 추가로 구축했습니다. ERP에 입력된 HR 데이터를 웍트로 IPA가 자동으로 분석해 알림을 발송하고, 제출된 경조금 신청 증빙서류를 웍트로 OCR을 통해 자동으로 승인할 수 있게 되었습니다. 덕분에 풀무원의 임직원들은 기존처럼 경조 일자, 사유, 관계자 이름, 생년월일, 관계 등을 일일이 입력하지 않아도 되고, 승인을 기다릴 필요도 없게 되었습니다.

"RPA와 OCR을 결합한 업무 자동화 레퍼런스를 찾고 있다면 풀무원의 성공 사례를 보라고 말씀드리고 싶어요. 저희 사례에서 확인할 수 있듯, 웍트로 AI OCR은 높은 신뢰도는 물론이고 RPA와 하나의 솔루션처럼 연결되어 호환성이 매우 좋습니다. 또한 추가 인력 소모 없이 실무자가 웍디자이너 내에서 간단한 OCR 과제를 테스트할 수 있고, 검증 기능을 손쉽게 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다."

풀무원은 웍트로 합니다.

풀무원은 이든티앤에스를 개발부터 운영까지 책임지고 맡길 수 있는 "신뢰할 수 있는 파트너"라고 정의합니다. 웍트로를 통해 풀무원은 자동화된 시스템으로 규정을 정확히 준수하여 리스크를 줄이고, 체계적인 데이터 수집과 분석을 통해 더 나은 의사 결정을 할 수 있게 되었습니다.